部门解读：毕节市深化“贵人服务·毕须办”政务服务品牌建设工作方案

现就《毕节市深化“贵人服务·毕须办”政务服务品牌建设工作方案》（以下简称《工作方案》）解读如下：

一、为何要制定《工作方案》

为贯彻落实中共中央国务院、省委省政府关于深化“放管服”改革的系列决策部署，全面贯彻新发展理念，加快建设一体化政务服务平台，扎实推进“五个通办”，不断提升政务服务水平，持续优化营商环境。根据《中共贵州省委全面深化改革委员会办公室关于印发＜中共贵州省委改革办关于开展“一市一示范”和“一县一试点”改革实施方案＞的通知》（贵改办发〔2022〕8号）、《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《中共贵州省委贵州省人民政府贯彻落实＜国务院关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见＞的实施意见》（黔党发〔2022〕6号）等文件精神，结合我市实际，制定《工作方案》，进一步突出工作重点，明确责任分工，细化工作措施，助推毕节高质量发展。

二、《工作方案》有哪些便民利企新举措

一是突出利企便民促发展。坚持以问题和需求为导向，梳理企业和群众办事的“难点”“堵点”，拓宽服务渠道，优化服务流程，创新服务方式，提升服务质量，着力解决群众急难愁盼问题，为市场主体提供规范、便利、高效的政务服务。

二是突出破立并举解难题。以机制建设为抓手，突出问题导向，破除政务大厅依窗口设立、群众办事多头受理、基层服务站点可办事项少、审批随意性大、线下服务为主等沉疴积弊，深化“五个通办”，推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断增强政务服务的针对性、便捷化、精准度，大力推进整体政府联动对外服务，进一步健全完善依法行政、快速响应、联动高效的政务服务工作机制。

三是突出协同共享提服务。以数据共享应用为核心，推进政务服务事项“全程网办”“一网通办”，打通部门间数据壁垒，破除群众重复提交材料、乡村政务服务能力不高等难题，倒逼部门间实现协同配合、数据共享，推进市、县、乡三级政务平台深度融合，不断提升跨部门、跨层级业务协作。

三、《工作方案》明确了哪些工作任务

《工作方案》共三个方面14项具体改革任务

一是抓服务模式再造，确保“毕须”就近办。重点明确了打造复合型实体政务大厅、提升乡村政务服务能力、推行园区服务“代替办”、深化“跨省通办”改革等4项工作任务。

二是抓业务流程再造，确保“毕须”标准办。重点明确了推进政务服务事项标准化、推动“一窗通办‘2＋2’模式”改革、梳理“四张清单”、打造“一号咨询”服务等4项工作任务。

三是抓数字服务再造，确保“毕须”高效办　。重点明确了推进政务服务事项“全程网办”、扩大“一证通办”范围、推进“无证通办”改革、推进惠企“三服务”、深化“一件事一次办”改革、推行服务智能推送和提醒等6项工作任务。

四、如何推进《工作方案》各项任务落地落实

“贵人服务·毕须办”政务服务品牌已纳入省委改革办开展的“一市一示范”改革试点，品牌建设是一项系统性工作，涉及部门多、涵盖范围广、工作体量大，各牵头单位要牵头抓总，统筹协调督办落实，及时指导协调解决改革过程中的困难和问题。各县市区、市直各部门要进一步强化要素保障，配齐配强工作力量，推动各项工作落地见效。同时，要强化督促落实和后续评估，对各项工作任务实行台账化管理，细化责任分工，采取多种方式跟踪问效，接受社会评价和监督，发挥第三方评估作用，以评促改，以改促优，真正把惠企利民政策落到实处。

 文件：http://bldj.bijie.gov.cn/zwgk/zfxxgk/fdzdgknr/zcwj/lbfw/202211/t20221111_77087162.html