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TOC \h \z \t"前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1" \* MERGEFORMAT HYPERLINK \l "_Toc439685618" 前言 II
本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化指导原则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
本标准由贵州百里杜鹃旅游集团有限公司提出并归口。
本标准主要起草单位：景区运营管理部。
本标准主要起草人：韩清龙、熊俊生、李成银、袁龙、秦世金、樊隆亚、成应洪、罗举伦，袁连学、赵银朵、沈云霞。
本标准规定了百旅集团景区旅游商品质量管理的管理要求。
本标准适用于百旅集团景区旅游商品质量的管理。
百里杜鹃旅游商品开发服务中心（以下简称商品中心）、百旅集团及旅游局负责本办法的实施和监督。
“六真”指：货真、价真、品质真，情真、意真、服务真。
具有齐全、合法的经营证照。
具有经营场所所需提供产权证明；非自有店面的，应出具租用营业场所（自申请日起）不少于两年的租赁合同；具有消防部门出具的安全合格证明。
营业面积在30平方米以上，店堂宽敞明亮，布局协调，装修典雅，设有接待区域，提供休憩服务。
申请单位可以是专营商店、专卖店，也可以是拥有旅游商品柜台的综合商店。
严格执行《消费者权益保护法》等法律法规。严格执行《贵州省旅游条例》中有关商品经营的规定，并接受本地旅游管理部门的监督检查。
店内有直拨电话；经营服饰的店铺应设有试衣间和试衣镜；经营金银珠宝首饰的，商品需配有正规检测机构的检验标签。
店内或附近应设有厕所。
店内应设置两种以上文字的投诉电话标志及服务提示，中文为必备语种，英、日、韩语等为选择语种。
附近有与接待能力、营业规模相适应的停车场地。
公共区域的设施和服务岗位的标志，应使用国际统一标准符号。
能为游客提供免费保管物品、商品邮寄和快递服务。
服务人员衣饰整洁，佩带工号卡，实行普通话敬语服务，主动、热情，能提供外语导购服务。
所售商品一律明码标价。
商店应遵纪守法，严禁以非法方式招徕客源。
服务人员应经岗前培训后才可上岗。
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