部门乡镇街道

“以前有事情要到政府里去反映，来回跑路不说，还怕找不对人。现在赶场天就能直接跟领导面对面，方便多了！”正在“民情地摊”前反映问题的戛木村村民李万敏感慨地说。

现在的赶场天，百里杜鹃戛木管理区的集市上，除了琳琅满目的商品摊位，还有一个特殊的“摊位”格外引人注目——那是管理区领导干部的“民情地摊”。摊位前不卖货，只“收民情”、解民忧，让群众在赶场的同时，顺便把烦心事、揪心事“摆”出来。

每逢赶场天，管理区轮流安排一名领导班子成员带队，在集市人流集中的位置“摆摊设点”，现场接待群众来访，倾听群众诉求。能当场解决的，当场拍板解决；不能当场解决的，逐一记录在案，明确责任人和办理时限，承诺跟进反馈，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

“摆摊”不仅能收民意，更是政策宣传的前沿阵地。在“民情地摊”上，干部们还主动向过往群众宣传惠农政策、农村医保、养老保险、法律援助、地灾避险等与群众息息相关的内容，帮助群众答疑解惑，普及消费维权、土地纠纷、婚姻家庭等方面的法律知识。通过面对面、拉家常式的交流，逐步转变群众“大事小事事事上访”的老旧观念，引导群众依法、理性表达诉求。

“很多群众不是不讲理，而是不知道事情该找谁、该怎么办。我们主动走到他们中间，把政策讲清楚，把渠道说明白，很多矛盾就能化解在萌芽状态。”一位参与“摆摊”的干部如是说。

据统计，自“民情地摊”开设以来，戛木管理区累计接待来访群众70余人次，现场解决和答复问题8件，协调跟进处理4件，群众满意率显著提升，信访增量得到有效遏制。

“摆的是地摊，连的是民心。”戛木管理区相关负责人表示，“民情地摊”把办公桌搬到了群众身边，打通了服务群众的“最后一米”，让基层治理更有温度、更接地气。

据悉，戛木管理区将持续完善机制，让“民情地摊”成为密切干群关系、化解基层矛盾、提升治理效能的常态化平台，真正实现“小事不出村、大事不出区、矛盾不上交”。